Pourquoi ne pas acheter son site chez Ionos ?
Lancer un site internet est une étape importante pour toute entreprise, et le choix de l’hébergeur ou du créateur de site ne doit pas être pris à la légère. Si vous êtes en train de réfléchir à où acheter votre site, il y a de fortes chances que vous soyez tombé sur Ionos (anciennement 1&1). Leur marketing est solide, et ils sont partout. Mais avant de vous lancer, laissez-moi vous expliquer pourquoi je pense qu’il vaut mieux éviter Ionos pour la création de votre site web. Dans cet article, je vais vous parler des points négatifs que j’ai pu identifier, pour vous éviter des mauvaises surprises.
Les tarifs : méfiez-vous des prix trop bas
Le premier point qui attire l’attention chez Ionos, ce sont leurs tarifs super attractifs, notamment la première année. C’est souvent ce qui séduit les nouveaux clients. Mais attention, la réalité est souvent bien moins avantageuse qu’elle en a l’air à long terme.
Première année à bas prix… mais ensuite ?
Ionos mise beaucoup sur des offres très alléchantes pour la première année. Il n’est pas rare de voir des offres d’hébergement à quelques euros par mois, voire même gratuitement sur certaines périodes. Super, non ? Eh bien, pas vraiment. Ce qu’ils ne disent pas en grand, c’est qu’après cette première année, les prix grimpent en flèche. Et là, ça peut vous faire mal, surtout si vous avez un petit budget. J’ai vu plusieurs clients se retrouver avec des factures beaucoup plus élevées qu’ils ne l’avaient anticipé.
Des services supplémentaires qui gonflent rapidement la note
Autre point à garder en tête : les services additionnels. Vous allez rapidement réaliser que des fonctionnalités de base, comme la protection de votre nom de domaine ou les sauvegardes automatiques, sont facturées en supplément. Vous vous retrouvez donc à payer bien plus que ce qui était annoncé au départ. C’est comme aller dans un restaurant où le menu paraît bon marché, mais où l’eau, le pain, et même les couverts sont en supplément !
Un support client qui laisse à désirer
Un bon service client, c’est essentiel quand on gère un site web. C’est un peu comme un filet de sécurité en cas de problème. Ionos met en avant un service client disponible 24h/24, 7j/7. C’est super sur le papier, mais la réalité, encore une fois, est différente.
Des délais d’attente frustrants
En pratique, les utilisateurs se plaignent souvent de longs délais d’attente pour avoir une réponse, et lorsqu’ils ont enfin un conseiller en ligne, ce dernier n’est pas toujours en mesure de résoudre leur problème rapidement. Les retours que j’ai eus parlent de conseillers qui sont assez limités techniquement, ce qui peut être frustrant lorsque vous avez besoin d’une réponse rapide et efficace.
Les petites entreprises ne sont pas leur priorité
Ionos, c’est une grosse machine. Ils gèrent des milliers (voire des millions) de clients à travers le monde, et ça se sent. Si vous êtes une petite entreprise ou un entrepreneur, vous risquez de ne pas recevoir l’attention dont vous avez besoin. Ils ont des solutions standardisées, un peu “prêt-à-porter”, et si vous avez besoin de quelque chose de plus personnalisé ou sur-mesure, il est probable que vous vous sentiez perdu dans leur système.
Des outils de création de site web rigides
Ionos propose des outils de création de site pour ceux qui veulent construire leur site eux-mêmes, mais là aussi, j’ai quelques réserves.
Une personnalisation limitée
Même si l’interface est simple à utiliser, les possibilités de personnalisation sont souvent très limitées. Les templates proposés manquent d’originalité, et dès que vous essayez d’ajouter des fonctionnalités un peu spécifiques ou de personnaliser votre design en profondeur, vous vous retrouvez bloqué. C’est un problème si vous souhaitez que votre site reflète vraiment votre identité et vos besoins.
Performance des sites hébergés
Un autre point qui revient souvent, c’est la performance. Les sites hébergés chez Ionos ont tendance à avoir des temps de chargement plus lents que ceux hébergés ailleurs. Et aujourd’hui, un site lent, c’est un site qui perd des visiteurs. En plus, cela peut impacter négativement votre référencement sur Google, donc double peine !
Une communication pas toujours claire
Un des aspects qui m’irrite le plus chez Ionos, c’est le manque de transparence dans leur communication et la complexité de leurs offres. Ils proposent tellement de produits et d’options que cela devient un vrai casse-tête pour l’utilisateur.
Trop d’options tue l’option
Avec Ionos, vous avez l’embarras du choix. Oui, mais parfois, ça devient trop. Que vous cherchiez un simple hébergement ou que vous souhaitiez ajouter des fonctionnalités, l’interface est souvent complexe, et il est facile de se perdre parmi toutes les options. Pire encore, si vous voulez changer de formule ou ajouter des services, le processus peut devenir laborieux.
Des factures qui surprennent
Plusieurs clients se sont plaints de se retrouver avec des frais inattendus sur leurs factures. Parfois, vous vous retrouvez facturé pour des services que vous pensiez inclus dans votre abonnement. Cela peut vite devenir frustrant, et surtout, cela augmente votre budget sans que vous ne l’ayez prévu.
Les alternatives : pourquoi choisir un service plus personnalisé ?
Plutôt que d’opter pour un grand groupe comme Ionos, vous pourriez envisager de vous tourner vers un prestataire plus spécialisé et flexible.
L’importance d’un service sur-mesure
Là où Ionos vous propose du standardisé, un freelance ou une agence web spécialisée va vous offrir du sur-mesure. Ce n’est pas juste une question de prix, c’est une question de service et de proximité. Avec un prestataire indépendant, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé, avec quelqu’un qui comprend vos besoins et qui est disponible quand vous en avez besoin.
Transparence et flexibilité
Contrairement à Ionos, un prestataire indépendant vous propose généralement des devis clairs, sans frais cachés. Vous savez ce que vous payez, et pour quoi. De plus, un prestataire indépendant est souvent plus flexible et prêt à négocier pour trouver des solutions adaptées à votre budget et vos besoins.
Ce qu’il faut retenir : pourquoi éviter Ionos ?
En résumé, Ionos attire avec des prix bas et un marketing bien huilé, mais les désavantages sont nombreux : des prix qui explosent après la première année, un support client souvent défaillant, des outils de création limités et une transparence douteuse. Si vous souhaitez un site web qui reflète vraiment votre entreprise, performant et bien géré, il est probablement plus sage de vous tourner vers un prestataire indépendant ou une agence spécialisée.
Chez KARUWEB, par exemple, je propose des services sur-mesure qui vous assurent d’avoir un site internet à votre image, avec une transparence totale sur les prix, un suivi personnalisé et des solutions adaptées à vos besoins. Avant de vous engager chez un grand groupe comme Ionos, prenez le temps de réfléchir à ce qui est vraiment important pour vous et votre entreprise. Un site web est un investissement à long terme, alors autant faire le bon choix dès le départ.
